导读:
日前,美国波士顿一家市场调研公司对71家化妆品时尚品牌和当地消费者做了一次市场调研,剖析各品牌的全渠道营销效果,据均质机小编了解,其中丝芙兰脱颖而出。经过个案剖析能够发现,丝芙兰的精妙之处在会针对各渠道的特征停止改进,比方,在线下摆设更具互动性的数字产品,提升用户体验;在互联网传播渠道中,应用社交媒体属性增强内容传播的兴趣性等。且高速均质机发现其中一个显著的特征是,丝芙兰在一切渠道中传播的商品信息和促销信息都是分歧的,这就做到了“全渠道营销”的统一性。对其来说,渠道多了,并不是去割裂消费群体,而是靠拢这些用户,让其无论是在线上还是线下都逃不出品牌的手掌心。
实体店的新奇体验
关于丝芙兰的全渠道运营剖析能够从实体店的数字化互动改造,线上传播的社交网站管理,以及销售渠道和会员体系的线上线下打通等几方面来论述。下面跟高剪切均质机小编一起来了解一下它的实体店的新奇体验!
数据剖析的壁挂式智能设备
丝芙兰美国曼哈顿的店铺运用了一套基于数据剖析的壁挂式智能设备。该设备设有Color IQ(颜色剖析),Skincare IQ(肤质剖析)以及Fragrance IQ(香味剖析)三个维度的数据库。消费者依据界面指导,测试出本人的肤色、肤质、以及合适的香水,进而引荐合适其运用的产品。
众所周知,丝芙兰的美妆产品以护肤品、彩妆、香氛为主,而消费者在选购美妆产品时咨询最多的就是本人属于何种肤色、肤质,合适哪个品牌的那个系列,或者是需求列席某个场所或是贴合本人性格的香水。该套智能设备的推出相当于将一切美妆产品的导购信息全部集中在一同,消费者能够经过自助的方式来选购商品,而整个选购过程又是极端新颖有趣的。
推出试妆“魔镜”
除此之外,丝芙兰还推出了一款加强理想的试妆“魔镜”,能够实时展现化装品在顾客脸上的3D效果。该技术可捕捉顾客的面部特征,顾客只需点击屏幕上的眼影颜色,摄像头就能经过“视频流”将眼影“涂抹”在顾客眼部的精确位置,顾客转动头部就能从不同角度察看上妆的效果,不只完整省却了顾客试妆的费事,也协助化装品批发商俭省了准备小样和化装工具的费用。
这些新奇特的智能设备目前只在美国的几家新装修的门店内运用。当然,丝芙兰称假如用户反响激烈,将会逐渐推行到全球市场。而且,还会扩大虚拟试妆的产品线,从眼影试用扩展到腮红、口红等。均质机小编觉得其实这些智能设备的运用都是为了提升用户在店内的互动体验:
- 一方面是俭省了导购员关于一些常规咨讯问题的解答,
- 另一方面也是为用户提供了一个充溢兴趣的购物过程。
如此导购员能够将更多的精神放在一些私人的美妆课堂、护肤课堂的效劳上。