售后服务

专业  专注  全心服务

• 意凯公司售出的机器设备有专业的技术人员负责上门安装调试，机器设备自购买之日起壹年内免费保修：保修期外，意凯公司将继续为客户提供有偿维修及终身保养服务
• 故障联络：客户须以书面形式清楚列明机床故障情况、单位名称、地址、电话、联系人，并传真至意凯公司，以便我方技术人员判断故障原因和确定需带何种备件上门检修，防止因无备件而无法将机床及时修复。
• 上门维修时间承诺：由接到传真记录24小时内一定派出让技术人员上门服务。技术咨询电话：0510-88530399-8860，或-8045维修传真：0510-83711050。
• 本公司可长期为客户做设备年检、定期保养服务及48小时内的上门维修服务，规定标准定价收费（按地区划分）。
• 客户在设备使用过程中出现任何故障，均可随时通知意凯公司，本公司将负责派出技术人员上门检修服务。自购机日起壹年内意凯公司负责免费维修服务，但需要更换配件、耗材需收取合理费用（三个月内损坏的配件经过技术人员检查属质量问题，可由意凯公司免费更换）。
• 为确保设备正常运行，客户须选派熟练的设备操作人员，并对设备定期进行保养维护，如客户处操作人员需进行培训的，可与意凯公司联系，意凯公司将提供技术培训服务。
• 因操作人员违返规程而造成的设备故障，导致设备不能正常运行，需收取合理费用（价格按地区收费）。
• 保修期过后，按地区位置定价进行收费，意凯公司收到故障传真以后，即回复报价，待客户确认签名回传后，我公司派人上门维修。设备维修完毕经客户相关人员确认正常后，客户付清相关维修费用。
• 意凯公司属生产制造商，技术人员是为了使客户能在购机后，设备能得到及时的调试使用，以及在今后使用过程中得到及时的售后服务。
• 意凯公司派出的技术人员将秉承：认真负责的态度为客户服务，如客户对本公司有任何意见或对技术人员的工作服务态度不满意及乱收取费用等现象，请随时来电投诉，以便我们更好地为您服务。