对于产品的售后,意凯一直有着一套健全的服务体系,多年来为客户们提供着优质的服务!一直以来,意凯一直以“工匠精神”作为企业的精神,并贯彻落实于设备的生产中,为国内外客户提供最优质的设备与服务!就在昨日,我们的一位老客户,联系到了我们,原来客户买的金属软管灌装封尾机变频器坏了,需要维修,因为客户现场离无锡很近,所以客户直接把机器送到了意凯进行维修。
在与客户的沟通中,我们才知道,这台设备已经运行了17年,这是第一次出现故障!这个客户是胶黏剂行业的,一般工作现场会比较乱,但是客户对机器还是非常的爱惜的,表面用了纸板包着,虽然这台灌装封尾机经过了岁月的洗礼,看上去外表老旧,但是核心部分一直都保持着正常的性能,默默无闻地工作了17年之久!
这次故障是因为变频器故障,意凯售后维修人员将会为客户进行维修更换,更换之后,机器又可以恢复使用。其实,这并不是我们第一次接触到这样的老客户机器寿命超长的案例,他们一次次地向我们证明了:意凯机器的质量真的是经得起时间的考验的!