导读：
“人可以变，但企业的价值观不能变，关键在于怎样让企业的价值观具有承继性。”执着于雅格丽白，执着于企业文化的延续，执着于打造更大的平台……新的一年，葛凤臣依旧豪情万丈。“用持久的耐力去做同一件事。”西安美臣化妆品有限公司(以下简称“西安美臣”)总经理葛凤臣认为这是西安美臣和其他公司的最大区别。意凯均质乳化机小编认为正是因为执着，西安美臣2008-2012年多年蝉联雅格丽白全国销售冠军;因为坚持，2013年，在雅格丽白团队人员不断流失的情况下，西安美臣短短5个月内便又完成了团队重组。
与雅格丽白的10年情缘
一、打开市场
“你跟我聊别的品牌，我真不了解，但对于雅格丽白，我还是很熟悉的。”坦率的言语中，能读出葛凤臣对雅格丽白的"一往情深”。2005年结缘雅格丽白的葛凤臣，在2008年做了—个重要决定：跟随雅格丽白转做日化线。—个不甚出名的品牌，一片未被开垦的市场，—支对日化领域毫无经验的专业线团队，自我调侃“无知者无畏”的葛凤臣，丝毫没有降低对合作客户的要求，"我们只选择陕西的A类门店，并没有因为哪一家容易开发，或者出的钱多，我们就跟它合作。”
由于缺乏日化线市场操作经验，葛凤臣便按照专业线的思路开发市场。凭借扎实的专业度和服务能力，西安美臣有了自己的第一批客户，"店老板们发现，我们既能帮他销售产品，还能把他的店员培养得和我们的员工一样专业。”2010年，在市场中“泡"了两年的葛凤臣开始在各个二级市场挑选重点店铺，作为榜样客户来运作。榜样一旦树立起来，雅格丽白的影响力迅速提升，市场一下就打开了。
二、前进中寻长更高点
但彼时，葛凤臣并未满足于网点的开发拓展，而开始思考在品牌之外，还能给店铺带来什么。
在服务客户的过程中，葛凤臣慢慢发现，一些大店缺少未来发展的长远规划，"如果我们能够协助店铺制定一个长期的规划方案，雅格丽白自然也能够在店铺发展中占据一席之地。”从那时起，葛凤臣就开始在品牌发展和客户需求之间寻找契合点，观念也从以销售为主导转变为"我们在客户发展中扮演了怎样的角色”。
三、困难面前不低头
打江山易，守江山难。当公司从高速成长期走向平稳期，西安美臣团队人员也出现了流失。
面对2012-2013年雅格丽白团队人员不断流失的情况，葛凤臣的态度是：不回避、不放弃、不认输。一旦有人员流失，葛凤臣便迅速招聘，补上空缺，持续为雅格丽白“输血”。“2013年4月开始，雅格丽白团队人员流失严重，经过5个月的重建，30余人的雅格丽白团队趋于稳定，编制量超过往年最高纪录。”让他深感欣慰的是，雅格丽白新团队组建完毕后，便迅速进入工作状态，虽然经历了近半年的低谷期，但2013年雅格丽白全年整体销售额仍保持了15%左右的增长。
截至2014年3月，雅格丽白已覆盖陕西250多家网点，并计划今年再新增80家网点。
打造更大的平台
一、经营范围扩大
随着雅格丽白的不断成长，西安美臣的经营范围也不断扩大。
2012年底，葛凤臣接下陕西榆林地区自然堂的代理权，2013年底，他再度拿下立肤白陕西省代理权和韩束榆林、延安、渭南的区域代理权。“无论何时，雅格丽白都是西安美臣最核心、最主导的品牌。但我们要通过多品牌运作来壮大企业实力，只有企业做到了一定规模才能给客户提供更好的服务。”葛凤臣试图为西安美臣打造更大的平台。
不到一年时间，自然堂榆林地区销售额实现了50%以上的增长，在有的专营店，相比2012年业绩甚至翻了3-4倍。从运营单一品牌到操盘多个品牌，西安美臣为何能这么快"进入角色”?
“我们每接一个新的品牌，都会提前了解市场，有针对性地提出我们的服务策略，而不会复制所谓的成功经验。”深知品牌之间的差异，葛凤臣从网点选择到操作方式都会具体问题具体分析。并着力提升服务品质，“无论代理哪个品牌，服务一定要到位。”
二、公司服务提升
从今年1月起，葛凤臣将公司的人事行政部门改名为“人事行政服务部门"，将财务部门改名为“财务支持部门”，“改名字是观念转变的开始以往人事行政和财务部门更多偏向于管理部门，现在要做好服务，对内服务员工，对外支持客户。”
为了让员工能把客户的事当成自己的事，葛臣在管理上非常注重细节。一个例证是，由于代区域广阔，代理商往往很难了解公司服务团队在场上的实际表现，为解决这一问题，葛凤臣要求工每天工作前后均拍_张柜台照片传回公司。"们市场服务人员每天工作十几个小时以上，和门的营业时间相当，1泡1在店里帮助门店打扫卫生、整理陈列。”葛凤臣坦言，有些员工对此会抵触情绪，但公司会耐心和员工讲清楚缘由，“们一直提倡岗位创新，但是标准不能降低。”
与此同时，西安美臣还有专门的大客户部，要工作内容是研究和服务大客户的个性需求。“个部门属于消耗部门，但能够给客户提供有效的案。”葛凤臣表示，大客户部的人员平时会深入场，了解门店的经营模式，研究竞品。因此，葛臣对竞品研究‘‘颇有经验"，"譬如我们新开发1个网点，发现店内销量第一的品牌有时甚至是第1名一倍以上的业绩，但我们往往能在半年内超越它。”观察其他竞争品牌的操作方式，研究客户需求，西安美臣有耐心和信心各个击破。
葛凤臣对服务标准的坚持实则建立在对企业化的执着之上，‘'人可以变，但企业的价值观不变，关键在于怎样让企业的价值观具有承继性。因此，西安美臣坚持花大力气培养人才。
早在2009年，葛凤臣便开始聘请西安交大、西师范大学的教授来举行定期培训。他认为，除销售技巧的培训，公司还应该给员工一种思想上指引，从2009年至今，这样的培训每年有4-6场每场培训都有约30人参加。
“随着员工队伍和企业规模的扩大，我们会虑和一些优秀的培训公司建立长期稳定的合作。葛凤臣还在不断寻找更适合西安美臣的培训模式。
执着于雅格丽白，执着于企业文化的延续，着于打造更大的平台……新的一年，葛凤臣依旧情万丈。
以上信息由无锡意凯均质乳化机小编为您整理，转自《化妆品报》
