导读：
上篇意凯均质乳化机小编介绍了伽蓝集团自然堂事业部专营店渠道策略与计划总监陈凯对于消费升级的差异化经营，下面来看看他们是如何划分目标客户群的，一起跟乳化机小编来看看吧！
围绕两群人 设计出高端美妆店和大众美妆店
在伽蓝集团2014年发布的《中国化妆品店渠道发展研究-III》中提到两类人群：一类是“时尚追求者"，主要年龄范围在18-35岁，消费意愿很高;另一类是“品质追求者”，主要年龄范围在18-45岁，消费意愿相对较高。美妆店围绕这两群人，设计出高端美妆店和大众美妆店两种形态。
两种美妆店定位基本接近
“实际上，无论是时尚人群青睐的高端美妆店，还是品质追求者推崇的大众美妆店，都是化妆品店未来根据消费群进行细分经营的依据。”陈凯告诉本报记者，从产品品类占比分布来看，两种美妆店定位基本接近，只是在连带经营个人清洁及护理品上有所区别。另外，高端美妆店定位中高档，为目标消费群打造专业、时尚、尊贵、便捷的购物体验，而大众美妆店则定位中档，为目标消费群提供专业、舒适、便捷的购物体验，两者存在明显差异。
经营策略——推陈出新、提高新产品的推荐
目前，均质乳化机小编认为从国内专营店现状和总体发展趋势来看，推陈出新、提高新产品的推荐可以成为高端美妆店的主要经营策略之一，其占据约45%的专营店市场份额，以一二线城市为主阵地;而大众美妆店则以定期促销作为主要方法之一，约占55%的专营店市场份额，以二三级城市为核心市场。
关键还是能否给消费者提供更具吸引力的附加价值
尽管专营店渠道目标客户群日益细分，经营策略曰益丰富，但能否给消费者提供更具吸引力的附加价值，仍是专营店渠道吸客和留客的关键。
“我们在美妆概念店的规划中也提到了增值服务和惊喜服务的重要性，例如以试用体验、前店后院等服务模式增加竞争力，但我们认为在提供附加值之前，许多专营店还没有解决店铺经营的基本问题。”陈凯表示，目前仍有相当一部分专营店并没有把最基础的服务功能体现出来，例如有无干净整洁的店面和清晰明显的产品引导信息等，如果没有把基础打牢就试图提供增值服务，并不能对提升顾客忠诚度起到实质作用。
均质乳化机小编认为在美妆店的增值服务和惊喜服务上，伽蓝集团应提出给消费者提供专业测试与咨询服务，并不断提升服务便利性的建议，确实伽蓝也正在朝着这个方向去做好。
