最近,我公司接到泰州一客户真空均质乳化机需要保养的需求电话,我公司在24小时内派出售后技术工程师到客户现场,及时为客户的乳化设备进行保养。意凯售后人员经过全面检查后没有发现什么问题。保养完成之后,客户对我们公司售后的高效及时及周到的服务竖起了大拇指。
作为国内精细化工设备的领军企业,我们为制药、日用化工、食品生产和化工等企业提供有竞争力的生产解决方案和服务。为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是我们无锡意凯的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。
售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程。一台设备售出以后,如果所承诺的服务没有完成,那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成,也就意味着下一次营销的开始,正所谓:“良好的开端等于成功的一半”。而对于我们:
- 1. 我们拥有高素质的服务人员担当售后服务职责,他们能够真正意识到客户所需,全面解决客户遇到的问题。
- 2. 我们的售后服务部门是企业的技术核心部门之一,在拥有更多的部门支持下,我们可以多方式,多途径为您解决后顾之忧。
- 3. 我们拥有规范的售后服务体系,每个人明确规范的售后服务职责,每个人监督到位,落实责任。
- 4. 我们的售后服务人员更加了解市场一线,他们经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。可以最直接有效的解决敏感问题。
- 5. 我们对于消费者反映的问题,限时解决,直到把客户问题解决好,让客户满意为止。
- 6. 我们变被动为主动,即使客户一时还没有发现问题,我们主动发现问题,主动告知客户,并主动为客户解决问题,排除存在的质量隐患。
- 7. 我们根据市场需求与变化,及时对公司的人员进行培训,使他们随时掌握企业的真实情况,以便更好地服务好消费者。
- 8. 我们与研发,生产一体化的工作流程模式,更加了解我们的产品,更快捷,更高效,更实在的解决客户疑问。
专业的售后技术服务队伍
意凯的发展以产品品质为根本,售后服务为根基,以市场为导向,以管理为基础。客户满意。以客户满意为服务宗旨。实现企业与客户双赢发展。
作为国内资深乳化设备生产供应商,我们深刻了解客户的需求,选择意凯,少走弯路!